Politica di reso

Diritto legale di recesso per i prodotti venduti da Lendo Online

Periodo di recesso ed eccezioni
Per tutti i prodotti venduti da Lendo Online si applica un periodo legale di recesso di 30 giorni di calendario. Per alcuni prodotti non si applica alcun periodo di recesso, oppure si perde il diritto di restituire il prodotto a seguito di una determinata azione. Maggiori informazioni sulle categorie di prodotti escluse sono disponibili nella sezione eccezioni al diritto di recesso riportata di seguito.
Il periodo di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) avete ricevuto il prodotto. Nel caso in cui siano stati ordinati più prodotti, il periodo di recesso inizia il giorno successivo a quello in cui hai ricevuto l’ultimo prodotto. Durante il periodo di recesso puoi soltanto esaminare e valutare il prodotto come faresti in un negozio fisico. Qualora durante tale periodo tu sia andato oltre quanto necessario per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto, sarai responsabile di eventuali diminuzioni di valore e Lendo Online avrà il diritto di detrarre tale perdita di valore dagli importi da rimborsarti. È pertanto importante trattare il prodotto con cura e attenzione durante il periodo di recesso. Ti chiediamo inoltre di restituire sempre i prodotti nel loro imballaggio originale, per quanto ragionevolmente possibile.
Attenzione: il diritto legale di recesso si applica solo se hai effettuato l’acquisto in qualità di consumatore.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci prima della scadenza del periodo di recesso della tua decisione di recedere dall’acquisto. Puoi farlo in diversi modi:

1. Tramite la nostra webchat
2. Tramite il nostro indirizzo e-mail info@lendo-online.eu
3. Inviandoci il modulo europeo tipo di recesso. L’utilizzo di questo modulo non è obbligatorio.
Preferiamo che tu utilizzi una delle opzioni sopra indicate. Se desideri ricevere questo modulo, puoi richiederlo tramite info@lendo-online.eu
4. Oppure inviando un’altra dichiarazione inequivocabile a Lendo Online a: Lendo B.V., Kraaiendonk 14, 5428 NZ, Venhorst, Brabante Settentrionale, Paesi Bassi

Nei casi in cui utilizzi l’opzione sul sito web di Lendo Online per indicare che eserciti il diritto di recesso, ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).

Rimborso dopo il recesso
Se recedi dal contratto, riceverai tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento (per la parte a cui si riferisce il recesso) il prima possibile e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto restituito oppure fino a quando non avrai fornito la prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti. Ad esempio, se accetti un buono al posto del rimborso. In ogni caso, non ti verranno addebitati costi per l’esecuzione del rimborso.

Restituzione dei prodotti e costi di reso
Dopo il recesso, devi restituire i prodotti interessati il prima possibile e in ogni caso non oltre 30 giorni di calendario dal giorno in cui hai comunicato il recesso. L’obbligo è considerato adempiuto se restituisci i prodotti prima della scadenza del periodo di 30 giorni di calendario.

Il prodotto può essere restituito all’indirizzo concordato con il venditore (Lendo Online). Gli indirizzi possono variare, poiché i prodotti venduti da Lendo Online vengono spediti da diversi magazzini tramite differenti partner.

Per i prodotti che non possono essere restituiti tramite posta ordinaria (ad esempio mobili), ma che sono stati consegnati al consumatore tramite servizi di spedizione standard, occorre tenere conto dei costi di spedizione applicati da diversi servizi di ritiro e consegna. Tali costi sono stimati in un massimo di circa EUR 250,00. I costi per la restituzione di beni che non rientrano nei limiti della spedizione postale standard sono interamente a tuo carico.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti che si deteriorano rapidamente o che hanno una durata limitata;
- prodotti che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna (ad esempio: cosmetici);
- prodotti realizzati su misura o chiaramente destinati a una persona specifica (ad esempio: una maglietta stampata secondo le tue indicazioni);
- registrazioni audio o video e software informatici il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna (ad esempio: un DVD sigillato contenente un determinato film);
- prodotti che, dopo la consegna, risultano irreversibilmente mescolati con altri beni per loro natura (ad esempio: carburante già rifornito);
- bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita al consumatore, ma la cui consegna può avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato sulle quali il professionista non ha alcun controllo (ad esempio: vini stagionali particolari);
- giornali, periodici o riviste venduti singolarmente.



- audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken (denk aan: een verzegelde DVD met daarop een bepaalde film);
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken (denk aan: getankte benzine);
- alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van een consumentenkoop, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na dertig dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft (denk aan: bijzondere seizoen wijnen);
- losse kranten, tijdschriften of magazines.