Op werkdagen voor 14:00u besteld = volgende dag in huis
Gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland

Privacyverklaring – Lendo Online

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website van Lendo Online, een handelsnaam van:

Lendo B.V.
Kraaiendonk 14
5428 NZ, Venhorst
Nederland
KvK: 84502231
BTW: NL863236078B01
E-mail: info@lendo-online.eu

Lendo B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.


2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wanneer je gebruik maakt van onze website en webshop, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens
  • IP-adres
  • Bestelgegevens en bestelgeschiedenis
  • Accountgegevens (indien aangemaakt)
  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen
  • Het afhandelen van betalingen
  • Het bieden van klantenservice
  • Het beheren van jouw account
  • Het verzenden van nieuwsbrieven (indien toestemming gegeven)
  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening
  • Marketing- en advertentiedoeleinden (indien toestemming gegeven)
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst (bijv. aankoop)
  • Wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)
  • Gerechtvaardigd belang (bijv. websiteverbetering)
  • Toestemming (bijv. marketing en cookies)

5. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van WooCommerce Payments (Woopayments). Via deze dienst kunnen verschillende betaalmethoden worden aangeboden, zoals:

  • iDEAL / Wero
  • PayPal
  • Creditcard
  • Apple Pay / Google Pay
  • Bancontact
  • Klarna (achteraf betalen)

Deze betaalproviders verwerken persoonsgegevens zoals naam, adres en betaalgegevens om de betaling uit te voeren.


6. Verzending en levering

Voor de levering van bestellingen maken wij gebruik van logistieke partners, waaronder:

  • Sendcloud
  • DPD
  • UPS
  • DHL
  • PostNL
  • Bpost
  • SEUR

Deze partijen ontvangen noodzakelijke persoonsgegevens (zoals naam en adres) om de bestelling te kunnen bezorgen.


7. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Wij gebruiken onder andere:

  • Google Analytics (websiteanalyse)
  • Google Tag Manager
  • Google Ads (remarketing)
  • Meta (Facebook/Instagram) Pixel
  • Microsoft Clarity

Cookies worden gebruikt voor:

  • Het functioneren van de website
  • Het analyseren van gebruik
  • Marketing- en advertentiedoeleinden

Wij maken gebruik van een cookiebanner via Cookiebot, waarmee je jouw voorkeuren kunt beheren.


8. Marketing en nieuwsbrief

Voor e-mailmarketing maken wij gebruik van Mailchimp.

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij jouw e-mailadres om je te informeren over producten, aanbiedingen en updates.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de link in de e-mails.


9. Reviews

Wij maken gebruik van Trustpilot om reviews te verzamelen en te tonen.

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen jouw gegevens worden gebruikt om je uit te nodigen een review achter te laten.


10. WhatsApp communicatie

Via onze website kan communicatie plaatsvinden via WhatsApp. Wanneer je hiervan gebruik maakt, worden jouw gegevens verwerkt door WhatsApp.

Wij adviseren om geen gevoelige informatie via WhatsApp te delen.


11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
  • Accountgegevens: zolang het account actief is
  • Marketinggegevens: tot uitschrijving

12. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals met:

  • Betaalproviders
  • Verzendpartners
  • Marketingtools
  • IT- en hostingpartijen

Met verwerkers sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten.


13. Internationale doorgifte

Sommige van onze partners (zoals Mailchimp, Google en Meta) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals standaardcontractbepalingen (SCC’s).


14. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

  • SSL-beveiliging
  • Beperkte toegang tot gegevens
  • Beveiligde systemen en software

15. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in jouw gegevens
  • Gegevens te corrigeren of verwijderen
  • Verwerking te beperken
  • Bezwaar te maken
  • Gegevens over te dragen

Je kunt hiervoor contact opnemen via: info@lendo-online.eu


16. Klachten

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de
Autoriteit Persoonsgegevens
via: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl


17. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!

* indicates required